探索更好的客户服务方式——Crisp

Crisp是一款人工智能工具，旨在通过提供更快、更精确的答案来提升客户服务。其主要特点包括：

  • 无需设置：Crisp的专有AI模型无需任何设置，让团队可以在不安装的情况下立即开始使用。
  • 综合功能：Crisp的人工智能助手涵盖了网站聊天小部件、聊天机器人、CRM、共享收件箱、票务系统、活动、知识库和状态页面，以便监控系统的运行情况。
  • MagicReply：这是一个虚拟助理，可以根据过去的互动为客户提供个性化的回复。
  • 多语言和多渠道：Crisp支持多种语言和渠道，使其在全球范围内易于使用。
  • 免费试用：用户可以免费试用Crisp长达14天。

使用Crisp的好处包括：

  • 通过更快、更准确的响应来提高客户服务的质量。
  • 能够立即使用且无需安装的便利性。
  • 利用一系列功能来满足各种客户服务需求。
  • 借助MagicReply的高级机器学习功能为客户提供个性化服务。
  • 通过多语言和多渠道支持享受全球多功能性。

除此之外，Crisp的MagicReply还可以总结记录的对话，从而实现在不同客服代表之间的无缝交接，同时在音频和文本消息之间实时切换。该工具还控制API的正常运行时间，以确保流畅的用户体验。目前已有超过500,000个品牌采用了Crisp，以增强客户体验。支持的语言包括英语、法语、德语、西班牙语、荷兰语、葡萄牙语、俄语、土耳其语、简体中文、芬兰语等。