Gladly的Sidekick是一个突破性的人工智能和自动化平台

Gladly的Sidekick是一个革命性的人工智能和自动化平台，它通过引入个性化的自助服务解决方案，改变了客户服务的格局。

Sidekick与Gladly Hero（以人为本的座席辅助客户服务平台）协调运作，结合了先进的生成式人工智能和无代码自动化，为客户提供无缝且定制的自助服务体验。

主要特点

  • 个性化自助服务：为客户提供个性化且引人入胜的自助服务体验。
  • 生成式人工智能和无代码自动化：利用先进的人工智能和自动化技术实现高效的客户交互。
  • 与Gladly Hero无缝集成：与Gladly Hero协作，提供统一、全面的客户服务解决方案。
  • 可扩展的客户支持：满足广泛的客户需求并有效地执行交易。

使用案例

  • 客户问题解决：使客户能够通过自助服务线程处理复杂的任务，例如退货和换货。
  • 简化的客户交互：为常见的客户查询提供无缝且个性化的自助服务体验。
  • 建立客户忠诚度：将人工智能驱动的效率与以人为本的客户服务相结合，提高客户满意度。

Gladly的Sidekick重新定义了客户服务格局，提供了强大且令人愉悦的个性化自助服务和代理辅助支持的组合。通过利用先进的人工智能和自动化功能，Sidekick使企业能够与客户建立有意义且引人入胜的互动，从而培养忠诚度和客户满意度。