Sapling 强大的人工智能消息助手彻底改变了面向客户的团队沟通

Sapling 致力于优化响应质量和效率，它与流行的消息传递平台和 CRM 系统无缝集成，让客服人员能够实时撰写个性化和专业的响应。

主要功能：

  • Sapling Suggest™:一键访问团队响应库中的相关响应，简化响应组合。
  • Autocomplete Everywhere™:提供深度学习支持的自动完成建议，提高速度和准确性，跨所有消息传递平台。
  • 语言质量检测:借助经过数百万英语句子训练的机器学习系统，比标准拼写和语法检查器多识别 60% 的语言质量问题。
  • 知识共享:通过代码片段库和文本扩展快捷方式/宏共享知识，促进一致且高效的响应。
  • 对话洞察:利用自然语言处理从对话数据中提取业务洞察，帮助团队做出明智的决策。
  • 全渠道支持:提供一流的全渠道支持，实现在多个平台上的无缝客户交互。
  • 企业安全性:通过 TLS 和 AES-256 数据加密、PII 编辑以及用于最终用户身份管理的 SSO 和 MFA 选项，确保强大安全性。
  • 安装简单:快速的两次点击配置和 90% 的采用率使实施变得毫不费力。

好处：

  • 改善客户体验:通过个性化和高效的响应，提高全渠道客户体验。
  • 提高消息质量:通过人工智能支持的建议和语言质量检测，提高专业消息传递的标准。
  • 更快的响应和处理时间:快速访问相关响应和自动完成建议，缩短解决问题的时间。
  • 提高客户满意度:简化响应和高质量沟通可以提高客户满意度。
  • 对话见解:经理可以获得宝贵的对话见解，指导和准备团队提高效率和语言质量。

Sapling 是一款不可或缺的人工智能消息传递助手，可将面向客户的团队沟通提升到新的高度。凭借一系列实时建议、响应检索和深度学习驱动的自动完成功能，Sapling 让团队能够提供卓越的客户体验，并实现更高水平的效率和满意度。