产品概述

美洽是一款智能客服平台，可为各类企业提供获客、销售和服务支持。作为一款全场景的客服解决方案，美洽深受全球超过40万家企业的信任。

该平台提供在线客服、客服机器人、工单系统、营销机器人和呼叫中心等多种功能，帮助企业在提高客户获取效率的同时提供优质客户服务。

此外，美洽还具有极致舒适的对话体验、团队协作支持、营销触达以及应用加速等特性。

产品功能

在线客服

在线客服提供了全渠道客户参与、自定义外观以及分析报表等功能，让聊天模式变得更加高效愉快。

客服机器人

24小时全天候提供服务支持，通过智能学习技术提供极致舒适的对话体验。

工单系统

团队协作支持以及卓越非凡的服务体验，其中包括回复离线客户以及智能分配规则等功能。

营销机器人

专注于营销获客，通过个性化对话流程以及自动化营销功能，抓住潜在客户的每一刻。

营销触达

通过多点触达方式，如公众号群发消息和渠道二维码等，发掘客户价值的无限可能性。

呼叫中心

通过服务营销深度融合，提供IVR语音导航和通话质量监控等功能，享受稳定流畅的通话体验。

总之，美洽借助这些功能为企业提供了全面的营销转化解决方案，助力企业与客户建立紧密联系。